Chính sách & Điều khoản

I. Quy định về sử dụng khóa học

Hình thức đào tạo

• Các khóa học được đào tạo trên nền tảng học tập https://lms.sapp.edu.vn/ là các bài giảng online dưới dạng video được thu sẵn kết hợp với các giờ học trực tuyến (tùy từng môn).
• Tài khoản học được tạo từ email cá nhân của học viên.

Thời hạn kích hoạt tài khoản

• Thời hạn kích hoạt tài khoản là khoảng thời gian học viên cần thực hiện kích hoạt tài khoản để đảm bảo tài khoản được hoạt động và truy cập vào hệ thống học tập;
• Trong 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo cấp tài khoản, học viên cần đăng nhập trên https://lms.sapp.edu.vn/ bằng tài khoản được cấp theo hướng dẫn gửi về hòm thư email và click vào khóa học đã đăng ký để kích hoạt khóa học thành công. 
• Sau thời gian quy định trên, nếu học viên không tiến hành kích hoạt, tài khoản của học viên sẽ bị vô hiệu hóa quyền truy cập và không được cấp mới tài khoản tham dự học tập.

Thời gian truy cập vào hệ thống học

• Thời gian truy cập vào hệ thống học là khoảng thời gian học viên được cấp quyền truy cập trên https://lms.sapp.edu.vn/, được tính từ ngày học viên xác nhận đã đăng ký học và kích hoạt tài khoản thành công đến ngày SAPP dừng cung cấp dịch vụ học tập;

• Thời gian này sẽ được trao đổi với học viên và quy định cụ thể trong Phiếu đăng ký học khi học viên tiến hành các thủ tục đăng ký;

• Trong trường hợp thời hạn của từng khóa học lớn hơn thời gian truy cập vào hệ thống học, thời hạn khóa học đó của học viên sẽ chỉ được tính bằng thời gian truy cập vào hệ thống học còn lại.

Thời hạn của từng khóa học

• Thời hạn của từng khóa học là khoảng thời gian học viên được quyền truy cập vào chương trình học tập chính thức trước lịch khai giảng khóa học tối đa 90 ngày đến ngày kết thúc khóa học;
• Lịch khai giảng và Ngày kết thúc khóa học được quy định cụ thể trong Phiếu đăng ký học khi học viên tiến hành các thủ tục đăng ký;
• Trường hợp học viên đăng ký tham dự mã lớp đầu tiên trong gói khóa học sớm hơn 90 ngày so với ngày khai giảng, học viên truy cập vào hệ thống tham dự chương trình học Foundation và chỉ được truy cập vào chương trình học tập chính thức theo đúng quy định về thời hạn của khóa học.

Ví dụ: Học viên đăng ký học vào tháng 04.2022, lựa chọn lớp có lịch khai giảng vào tháng 10.2022 và kết thúc vào tháng 05.2023. Từ tháng 04.2022 đến tháng 07.2022, học viên được truy cập vào hệ thống để tham dự chương trình Foundation. Học viên sẽ được truy cập vào chương trình học tập chính thức từ tháng 07.2022 đến tháng 05.2023 theo đúng quy định về thời hạn của khóa học.

Quy định bảo mật

• Mỗi tài khoản học chỉ được cung cấp và hỗ trợ cho 1 học viên đăng ký tham gia và được cấp quyền bảo mật trực tiếp thông qua địa chỉ gmail cá nhân của học viên;
• Việc sử dụng chung tài khoản tức là từ 2 người trở lên cùng sử dụng chung một tài khoản, khi gặp sự cố sẽ không được hỗ trợ hoặc bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức;
• Học viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của SAPP. Học viên khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật;
• Nghiêm cấm việc phát tán nội dung các bài học trên hệ thống của https://lms.sapp.edu.vn/ (gồm có: video, tài liệu, hình ảnh) ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.

 

II. Quy định về thanh toán

• Học viên sẽ cần hoàn thành toàn bộ học phí trong 1 lần hoặc được chia làm 2 lần đóng. Học viên được đặt cọc tối thiểu 40% học phí trong lần đóng đầu tiên và phải hoàn thiện trước ngày kích hoạt khoá học đầu tiên nhưng không được quá 30 ngày kể từ ngày đóng học phí lần đầu để được hưởng các chính sách ưu đãi.
• Học viên sử dụng một trong các hình thức thanh toán dưới đây để thực hiện thanh toán học phí khóa học:

Chuyển khoản

Học viên tiến hành chuyển khoản theo thông tin dưới đây:

• Nội dung chuyển khoản: Họ tên_Số điện thoại_Tên khóa học
• Tên Tài Khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SAPP
• Ngân hàng Quốc tế VIB – Chi nhánh Hai Bà Trưng
• Số tài khoản: 068704060124091

Thanh toán trực tuyến

• Học viên lựa chọn hình thức thanh toán này tại phần thông tin thanh toán khi đặt mua khóa học trên website, tiến hành thanh toán theo hướng dẫn của Ban quản trị để thanh toán khóa học đặt mua.

Thanh toán trực tiếp

Học viên có thể lựa chọn qua trực tiếp trung tâm tại Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh để thanh toán trực tiếp khóa học.

• Hà Nội: Tầng 8, Tòa nhà Đức Đại, số 54 Lê Thanh Nghị, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Hồ Chí Minh: Lầu 1, số 2A Lương Hữu Khánh, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Hồ Chí Minh.

 

III. Quy định về các chính sách

Quy định về bảo lưu tài khoản học

1. Các trường hợp được bảo lưu
Học viên sẽ được bảo lưu với các tài khoản học đã được kích hoạt cần thỏa mãn các điều kiện dưới đây:

• Học viên đăng ký từ các gói học phí từ 2 level trở lên;

2. Các trường hợp học viên không được bảo lưu

• Học viên không thuộc điều kiện nêu trên sẽ không được phép bảo lưu khóa học.

3. Quy định cụ thể về các trường hợp được phép bảo lưu

• Học viên được bảo lưu tối đa 03 lần trong lộ trình đã đăng ký khóa học và đảm bảo tổng thời gian truy cập không vượt quá thời gian truy cập được quy định trong phiếu đăng ký.
• Học viên không mất phí bảo lưu.

Quy định về cam kết chất lượng đầu ra

Học viên được cam kết thi đỗ kỳ thi chính thức của CFA khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tham dự khóa học tại SAPP tương ứng với môn thi;
• Vượt qua tất cả các bài kiểm tra theo tiến trình khóa học tại SAPP;
• Hoàn thành việc học và làm toàn bộ bài tập trong khóa học;
• Tham gia đủ số giờ học trực tuyến của khóa học (nếu có);
• Kỳ thi là kỳ thi gần nhất và không quá 3 tháng kể từ ngày kết thúc khóa học.

Khi học viên đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không vượt qua được kỳ thi gần nhất, học viên được gia hạn tài khoản học hoàn toàn miễn phí một lần với thời hạn không vượt quá thời hạn gốc của khóa học đã tham dự theo sự sắp xếp của SAPP.

Quy định về chuyển đổi khóa học
1. Trường hợp học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học

• Học viên được quyền chuyển đổi các khóa học/gói khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển đổi. 

2. Trường hợp Học viên không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học

• Học viên không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học đã kích hoạt tài khoản học, đã bảo lưu, đã chuyển đổi.

3. Quy định về chuyển đổi khóa học/gói khóa học

• Các khoản phí liên quan đến việc chuyển đổi khóa học được quy định như sau:
• Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí cao hơn sẽ đóng thêm phần học phí chênh lệch và phí chuyển đổi 300.000VNĐ/khóa học;
• Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí thấp hơn sẽ không được hoàn lại phần học phí chênh lệch và đóng thêm phí chuyển đổi 300.000VNĐ/khóa học.
• Nếu học viên chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học thuộc chương trình học online,  thời gian truy cập vào hệ thống học của khóa học/gói khóa học mới sẽ bằng thời gian còn lại của khóa học/gói khóa học gốc;
• Nếu học viên chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học thuộc chương trình học offline, học viên sẽ học theo lộ trình được sắp xếp của SAPP
• Học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học trong vòng 07 ngày tính từ ngày SAPP nhận được đơn chuyển đổi khóa học/gói khóa học và hoàn thành các khoản phí liên quan.

Quy định hoàn trả học phí
1.Trường hợp học viên được hoàn trả lại học phí

• Học viên được hoàn lại 100% học phí các khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi trong trường hợp SAPP không cung cấp được khóa học (hủy lớp) như đã cam kết với học viên.
• Trong trường hợp khóa học đã kích hoạt, SAPP không cung cấp được khóa học do hủy bỏ giữa chừng chương trình đào tạo, học viên được hoàn trả lại học phí với thời hạn chưa tham dự. 
• Số tiền hoàn trả học phí  = Thời gian chưa tham dự khóa học/Tổng thời gian khóa học * Giá trị khóa học đã thanh toán

* Lưu ý: Tổng thời gian khóa học được xác định từ là tổng số ngày diễn ra lịch khai giảng đến ngày kết thúc khóa học

2. Trường hợp học viên không được hoàn trả lại học phí

• Học viên không được hoàn trả học phí nếu không thuộc các trường hợp được hoàn trả học phí.

3. Thủ tục hoàn lại học phí

• Học viên sẽ được hoàn lại học phí trong 07 ngày tính từ ngày SAPP nhận được đơn xin hoàn lại học phí của học viên.

III. Tổng Kết

Mọi thắc mắc về chính sách vui lòng liên hệ liên hệ với chúng tôi qua support@sapp.edu.vn hoặc hotline: 19002225 hoặc Fanpage SAPP – Customer Support.